شروط وأحكام استخدام منشآت طبية فيمنصة " نخبة الأطباء"
مقدمة: تمثل هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة بين المنشأة الطبيةومنصة " نخبة الأطباء" . باستخدام المنشأة لخدمات المنصة، فإنها توافق علىجميع الشروط والأحكام الواردة أدناه. تهدف منصة " نخبة الأطباء" إلىتقديم خدمات طبية رقمية متنوعة، تشمل التسجيل المجاني للمنشآت الطبية وإدارةالخدمات الطبية المقدمة للمرضى. تحدد هذه الشروط الحقوق والواجبات لكل من المنشأةالطبية والمنصة لضمان شفافية التعامل وحماية المصالح المشتركة.
1. تسجيل المنشأة:
- تتيح منصة " نخبة الأطباء" للمنشآت الطبية (المراكز الصحية، المجمعات الطبية، والعيادات الخاصة) التسجيل مجاناً عبر أيقونة مخصصة لهم في التطبيق.
- يتعين على المنشأة تقديم معلومات دقيقة حول الأطباء العاملين بها، تخصصاتهم، وسائل الاتصال، وأي خدمات طبية تقدمها. عدم الالتزام بتقديم معلومات صحيحة قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء الحساب.
- تتمتع كل منشأة طبية بمنصة مستقلة منبثقة من منصة " نخبة الأطباء" الرئيسية، يمكن الدخول عليها مباشرة. هذه المنصة المستقلة تتيح للمنشأة الترويج لخدماتها بشكل مباشر لروادها وجذب المزيد من المرضى.
-
2. إدارة الخدمات:
- توفر منصة " نخبة الأطباء" لوحة تحكم مستقلة لكل منشأة طبية، يمكن من خلالها:
- إضافة وتعديل معلومات الأطباء، تخصصاتهم، ومواعيد العمل.
- إدارة الخدمات المتاحة مثل:
- الاستشارات النصية.
- المكالمات الهاتفية بين الأطباء والمستخدمين.
- حجز مواعيد لزيارة العيادة.
- ترتيب زيارات الطبيب لمنزل المريض.
- تفعيل أو إلغاء تفعيل أي من الخدمات بناءً على احتياجات المنشأة.
3. مدير العمليات المفوض:
- تعيين مدير العمليات: يجوز للمنشأة الطبية تعيين مدير عمليات مفوض لإدارة جميع بيانات المنشأة والأطباء المدرجين بها.
- صلاحيات مدير العمليات: يكون لمدير العمليات المفوض الصلاحية الكاملة للتحكم في:
- تحديث وإدارة بيانات الأطباء والخدمات المتاحة.
- تفعيل أو إلغاء الخدمات المتاحة عبر لوحة التحكم.
- طلب المستحقات المالية الخاصة بالمنشأة من خلال الخيارات المتوفرة في لوحة التحكم.
- مسؤولية مدير العمليات: تتحمل المنشأة المسؤولية الكاملة عن جميع العمليات التي يقوم بها مدير العمليات المفوض داخل النظام.
4. الرسوم والدفعات:
- النسبة المقتطعة: تتقاضى منصة " نخبة الأطباء" نسبة 50% من رسوم الاستشارات النصية والمكالمات الهاتفية و35% من رسوم زيارات الطبيب المنزلية.
- عوائد المنشأة:
- تحصل المنشأة على 50% من رسوم الاستشارات النصية والمكالمات الهاتفية.
- تحصل المنشأة على 65% من رسوم زيارات الطبيب المنزلية.
- صرف العوائد: يتم صرف العوائد عند طلب المنشأة من خلال لوحة التحكم الخاصة بالمنشأة.
5. تعديل وحذف الحسابات:
- تعديل الحسابات: يحق للمنشأة تعديل أي معلوما�� أو خدمات عبر لوحة التحكم في أي وقت.
- حذف الحساب: يمكن للمنشأة حذف أي طبيب مدرج أو طلب حذف حسابها بالكامل من المنصة. يجب على المنشأ�� تقديم إشعار مسبق لطلب الحذف، مع تسوية جميع الالتزامات المالية المعلقة.
6. تبادل البيانات والتقارير:
- تبادل البيانات: يتم تبادل البيانات والمؤشرات بين المنشأة الطبية ومنصة " نخبة الأطباء" بشكل دوري لتقييم نسبة ارتفاع التدفق النقدي الناتج عن انضمام المنشأة إلى المنصة.
- تقارير الأداء: تلتزم كل من المنصة والمنشأة بتبادل تقارير أداء شاملة تشمل المقترحات، التحديات، والملاحظات التي تهدف إلى تحسين الأداء وتطوير العلاقة.
- تحسين مستوى الخدمة: بناءً على التحليلات المشتركة، تعمل منصة " نخبة الأطباء" بالتعاون مع المنشأة على تحسين جودة الخدمات المقدمة ورفع مستوى الكفاءة التشغيل��ة.
7. سياسة الخصوصية وحماية البيانات:
- تلتزم منصة " نخبة الأطباء" بحماية بيانات المنشآت والمستخدمين وفقًا لنظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية.
- يتم جمع البيانات الضرورية فقط مثل معلومات الأطباء، المواعيد، والخدمات المقدمة.
- تستخدم البيانات لتقديم الخدمات الطبية للمستخدمين ولا تتم مشاركتها مع أي أطراف خارجية دون موافقة صريحة.
- يمكن للمنشأة طلب حذف بياناتها أو بيانات الأطباء المدرجين في أي وقت.
8. الدعم الفني والتدريب:
- الدعم الفني: تقدم المنصة دعمًا فنيًا للمنشآت المدرجة لضمان تشغيل النظام بسلاسة. يمكن الوصول إلى فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
- التدريب: توفر المنصة تدريبًا مبدئيًا ومستمرًا للمنشآت الطبية حول كيفية استخدام لوحة التحكم وإدارة الخدمات، ويشمل ذلك استخدام المواد التسويقية مثل الرول اب والملصقات.
9. تسويق المنشأة:
- تقدم " نخبة الأطباء" مواد تسويقية مجانية للمنشآت المدرجة تشمل الرول اب، الملصقات، والمطبوعات لتعزيز تواجد المنشأة على المنصة.
- يمكن للمنشآت المشاركة في الحملات التسويقية المشتركة لزيادة وعي المرضى بخدماتهم.
10. الالتزامات:
- التراخيص الطبية: يتعين على المنشآت الطبية ضمان أن جميع الأطباء العاملين بها مرخصون من الجهات المختصة في المملكة العربية السعودية.
- المسؤولية القانونية: لا تتحمل منصة " نخبة الأطباء" أي مسؤولية قانونية تجاه الخدمات الطبية المقدمة من قبل الأطباء أو المنشآت المدرجة. كل منشأة مسؤولة عن الخدمات التي تقدمها وجودتها.
- الأولوية والعناية الخاصة: تلتزم المنشأة الطبية بتوفير الأولوية والعناية الخاصة للمرضى الذين يستخدمون الخدمات عبر منصة " نخبة الأطباء" ، وضمان حصولهم على مستوى عالٍ من الرعاية والاهتمام.
- التزام إدارة الحجوزات: تلتزم إدارة الحجوزات في المنشأة الطبية بالتعاطي بكفاءة عالية مع جميع التنبيهات الواردة من المستخدمين عبر منصة " نخبة الأطباء" ، سواء بخصوص طلب حجز زيارة العيادة أو طلب زيارة الطبيب إلى منزل المريض.
- التزام الأطباء بجداول الخدمات: يلتزم الأطباء التابعون للمنشأة بتحديد جداول دقيقة لتقديم الخدمات الأربعة المتاحة، وبالأخص مواعيد استقبال المكالمات الهاتفية والزيارات المنزلية، والالتزام بالتعاطي معها حسب الجداول المحددة من طرفهم.
11. إنهاء الاتفاقية:
- يحق للمنصة إنهاء أو تعليق حساب المنشأة في حال انتهاك الشروط أو تقديم معلومات خاطئة أو غير دقيقة.
- يحق للمنشأة طلب إلغاء حسابها في أي وقت، شريطة تسوية جميع الالتزامات المالية.
12. تحديث الشروط والأحكام:
- تحتفظ منصة " نخبة الأطباء" بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيتم إخطار المنشآت المدرجة بأي تغييرات. يعتبر استمرار استخدام المنشأة للمنصة بعد التعديلات قبولاً لهذه التغييرات.
