شروط وأحكام المنشآت الصحية
مقدمة:يُعد تطبيق " نخبة الأطباء" منصة رقمية تهدف إلى تقديم خدمات طبية متنوعة للمستخدمين ومنها توفير بياناتالمراكز الطبية، المجمعات الصحية، والعيادات الخاصة.
عليه فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:
التسجيل والمعلومات:
- يُسمح للمراكز الطبية، المجمعات، والعيادات الخاصة بالتسجيل مجاناً في التطبيق عبر أيقونة مخصصة لهذا الغرض.
- يجب على جميع المنشآت تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عن أطبائها وخدماتهم. أي معلومات خاطئة أو مضللة قد تؤدي إلى إلغاء التسجيل.
الخدمات المقدمة لكل منشأة مدرجة:
- توفر " منصة نخبة الأطباء" لوحة تحكم مستقلة لكل منشأة مُدرجة. من خلال هذه اللوحة، يمكن لكل منشأة التحكم في:
- إضافة وتحديث معلومات الأطباء المتخصصين والاستشاريين.
- التحكم في تفعيل الخدمات المتاحة مثل النصائح الصحية النصية، المكالمات
- الهاتفية، حجز المواعيد، وزيارات المنزل.
عوائد المنشأة الصحية من الخدماتالمقدمة من خلالها:
- النسبة من الاستشارات النصية والهاتفية وحج�� العيادة:
- تحصل المنشآت الصحية المدرجة على منصة " نخبة الأطباء" على 50% من رسوم الاستشارات النصية، المكالمات الهاتفية، وحجوزات مواعيد زيارة العيادة التي يتم إجراؤها عبر التطبيق.
- النسبة من زيارات الطبيب المنزلية:
- تحصل المنشآت الصحية على 65% من رسوم زيارات الطبيب إلى منزل المريض التي تتم عبر التطبيق.
- إدارة العوائد:
- يتم عرض تفاصيل العوائد المتحققة لكل منشأة من خلال لوحة التحكم المالية المتاحة على حساب المنشأة في التطبيق، مما يتيح للمنشآت متابعة العوائد وحركة الأموال.
- صرف العوائد:
- يمكن للمنشآت طلب صرف العوائد الخاصة بها في أي وقت من خلال لوحة التحكم. سيتم معالجة الطلبات وصرف المستحقات بناءً على إجراءات الدفع المعتمدة.
الخدمات ��لمتاحة للمستخدمين:
- يمكن للعملاء والزوّارمعرفة المزيد حول الكوادر المنتسبة إلى المنشأة الصحية وحجز مواعيد مع الأطباء في العيادات، طلب استشارات نصية أو هاتفية، وطلب زيارات منزلية.
- توفر " منصة نخبة الأطباء" قنوات الاتصال بين الطبيب والمستخدم، ولكنها لا تتحمل أي مسؤولية عن جودة أو نتائج الخدمات المقدمة من الأطباء أو المنشآت المدرجة.
التزامات المنشآت المدرجة:
- على المنشآت المدرجة في " منصة نخبة الأطباء" التأكد من تحديث معلومات الأطباء والخدمات بشكل دوري.
- لا تتحمل " ��نصة نخبة الأطباء" أي مسؤولية قانونية تجاه أخطاء أو تقصير من قبل الأطباء أو المنشآت المدرجة في التطبيق.
الدعم الفني:
- توفر " منصة نخبة الأطباء" دعمًا فنيًا للمنشآت المدرجة والمستخدمين لضمان تجربة سلسة ومريحة" منصة نخبة الأطباء" .
- توفير فريق دعم فني يمكن الوصول إليه عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو عبر الدردشة داخل التطبيق لحل المشكلات التقنية.
- الالتزام بالرد السريع على استفسارات المنشآت وحل المشكلات التقنية التي قد تواجهها في استخدام لوحة التحكم أو إدراج الأطباء.
- توفير قاعدة بيانات تحتوي على إجابات للأسئلة الشائعة أو فيديوهات تعليمية توضح كيفية التعامل مع مختلف جوانب التطبيق.
- لا يتحمل فريق الدعم الفني مسؤولية المشاكل التقنية الناتجة عن سوء استخدام التطبيقأو الأعطال الخارجة عن السيطرة مثل انقطاع الإنترنت أو خدمات الطرف الثالث.
التدريب المستمر والتوجيه:
· تقدم " منصة نخبة الأطباء" تدريبًا مبدئيًا للمنشآت المدرجة حول كيفية استخدام لوحة التحكم وإدارة الأطباءوالخدمات المتاحة.
· تقديم جلسات تدريبية عند إدراجالمنشأة لشرح كيفية استخدام لوحة التحكم وإدراج الأطباء وتفعيل الخدمات.
· يتوفر تدريب مستمر عند الحاجة لضمانقدرة المنشآت على الاستفادة القصوى من جميع ميزات التطبيق.
· يمكن للمنشآت طلب جلسات تدريب إضافيةعند إضافة خدمات جديدة أو إجراء تحسينات على النظام.
· يتم تقديم التدريب عبر وسائل متنوعةمثل الجلسات عبر الإنترنت، الدروس المسجلة، أو المساعدة المباشرة من فريق الدعم.
· :تقديم جلسات تدريبية دورية أو عندالحاجة لتعليم المنشآت كيفية الاستفادة من الميزات الجديدة التي تتم إضافتها إلىالتطبيق.
· توفير فيديوهات تعليمية أو أدلةمكتوبة تشرح كيفية استخدام التطبيق وإدارته بكفاءة.
خطوات إدراج منشأة جديدة في " منصة نخبة الأطباء" :
1. التسجيل في " منصة نخبة الأطباء" :
o قم بفتح تطبيق " نخبةالأطباء" على هاتفك الذكي.
o ابحث عن الأيقونة المخصصة لإدراجالمنشآت الطبية (مثل: " تسجيل منشأة جديدة" )
2. إدخال المعلومات الأساسية المطلوبة مثل:
§ الاسم.
§ انشاء كلمة مرور
§ رقم الجوال- المدينة – الدولة
3. الموافقة على شروط وأحكام التطبيق:
o قبل إتمام عملية الإدراج، يجبالموافقة على الشروط والأحكام الخاصة باستخدام التطبيق.
4. إضافة معلومات الأطباء:
o بعد تسجيل المنشأة، سيتم توجيهك الى المختصينلدى المنصة لاستكمال إدخال معلومات الأطباء المتخصصين والاستشاريين الذين يعملونفي المنشأة.
o يجب إدخال المعلومات الهامة لكل طبيب،مثل:
§ الاسم الكامل.
§ التخصص.
§ السيرة الذاتية المهنية والشهادات المتوفرة
§ مواعيد العمل.
§ الخدمات المتاحة (استشارات نصية، مكالمات هاتفية، مواعيد،زيارات منزلية)
خطوات تعديل بيانات منشأة صحية مدرجة:
1. الدخول إلى لوحة التحكم:
o قم بفتح تطبيق " نخبةالأطباء" وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب الخاص بالمنشأة.
o توجه إلى لوحة التحكم الخاصةبالمنشأة، التي تمنحك القدرة على التحكم الكامل في المعلومات والخدمات.
2. تعديل المعلومات الأساسية:
o من خلال لوحة التحكم، اختر قسم" إعدادات المنشأة" أو " معلومات المنشأة" .
o يمكنك تعديل المعلومات الأساسية مثل:
§ اسم المنشأة.
§ عنوان المنشأة.
§ تفاصيل الاتصال (رقم الهاتف، البريد الإلكتروني)
§ ساعات العمل.
§ أي معلومات أخرى تتعلق بالمنشأة مثل الموقع الإلكتروني أوحسابات وسائل التواصل الاجتماعي.
3. تعديل معلومات الأطباء:
o إذا كنت ترغب في تعديل معلوماتالأطباء المدرجين ضمن المنشأة، يمكنك الدخول إلى قسم " إدارة الأطباء" .
o يمكنك تعديل التفاصيل الشخصية أوالمهنية للأطباء مثل:
§ الاسم.
§ التخصص.
§ مواعيد العمل.
§ السيرة الذاتية.
§ الخدمات التي يقدمها الطبيب مثل الاستشارات النصية أوالهاتفية، وحجز المواعيد.
o يمكنك أيضاً إضافة أطباء جدد أو إزالةأطباء لم يعودوا يعملون في المنشأة
4. تفعيل أو إلغاء الخدمات:
o من خلال لوحة التحكم، يمكنك التحكم فيتفعيل أو إلغاء تفعيل الخدمات التي تقدمها المنشأة. على سبيل المثال:
§ تفعيل أو إلغاء النصائح الصحية النصية.
§ تعديل خيارات حجز المواعيد.
§ تفعيل أو إلغاء خدمة زيارة الطبيب للمنزل.
5. تعديل المواد التسويقية:
o إذا كنت بحاجة إلى تحديث الموادالتسويقية مثل الصور أو الشعار الخاص بالمنشأة، يمكنك رفعها من خلال لوحة التحكم.
6. حفظ التغييرات:
o بعد إجراء التعديلات المطلوبة، تأكدمن حفظ التغييرات.
o في بعض الحالات، قد تتطلب التعديلاتموافقة من إدارة " نخبة الأطباء" قبل أن تصبح فعالة، وسيتم إعلامك بذلكإذا لزم الأمر.
- في حال واجهتك أي مشكلة أثناء تعديل المنشأة، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة.
خطوات تفعيل المنشأة الصحية والخدمات المتاحة لها:
1-عبرلوحة التحكم، يمكن للمنشأة الصحية تفعيل الخدمات التي تقدمها مثل:
§ النصائح الصحية النصية.
§ المكالمات الهاتفية بين الأطباء والمستخدمين.
§ حجز مواعيد لزيارة العيادة.
§ طلب زيارة الطبيب لمنزل المريض.
2-المراجعة والموافقة:
o بعد إدخال كافة التفاصيل، ستتم مراجعةطلبات ادراج الاطباء من قِبل فريق " منصةنخبة الأطباء" .
o سيتم إعلامك بالموافقة على إدراجالمنشأة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق
3- توفير المستلزمات التسويقية:
o بعد إدراج المنشأة، سيتم تزويدكبتصاميم المستلزمات التسويقية مثل الرولاب والستيكرات والمطبوعات لتعزيز الترويج لمنشأتك على المنصة.
o توفيرصفحة تعريفية مخصصة علىالتطبيق تحتوي على معلومات كاملة عن المنشأة وخدماتها والأطباء العاملين بها,
خطوات تعديل الخدمات في المنشأةالصحية:
1. الدخول إلى لوحة التحكم:
o افتح تطبيق " نخبة الأطباء" وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب الخاصة بالمنشأة.
o توجه إلى لوحة التحكم التي تم تخصيصهاللمنشأة.
2. الوصول إلى قسم " الخدمات" :
o بعد تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم،ابحث عن قسم " إدارة الخدمات" أو " الخدمات المتاحة" .
o في هذا القسم، يمكنك عرض جميع الخدماتالتي تقدمها منشأتك حالياً.
3. تعديل الخدمات الحالية:
o لتعديل الخدمات المتاحة، حدد الخدمةالتي ترغب في تعديلها. يمكنك تعديل التفاصيل التالية لكل خدمة:
§ النصائح الصحية النصية: يمكنك تحديدإذا كنت ترغب في تفعيل هذه الخدمة أو تعطيلها.
§ المكالمات الهاتفية: تفعيل أوإلغاء خدمة المكالمات الهاتفية بين الطبيب والمستخدمين.
§ حجز المواعيد: تعديل خياراتحجز المواعيد، مثل الأوقات المتاحة أو نوع الحجز (زيارة في العيادة أو استشارة عبرالإنترنت).
§ الزيارات المنزلية: يمكنك تفعيلأو إلغاء خدمة الزيارات المنزلية وتحديد مواعيد وأوقات الخدمة.
4. إضافة أو إزالة خدمات:
o إذا كنت ترغب في إضافة خدمة جديدة إلىمنشأتك، اختر " إضافة خدمة" في لوحة التحكم وحدد نوع الخدمة التي تريدإضافتها، مثل:
§ استشارات عبر الفيديو.
§ خدمات جديدة مخصصة أو متقدمة يمكن إضافتها بناءً على تخصصالمنشأة.
o يمكنك أيضاً إزالة أي خدمة لم تعدترغب في تقديمها عبر اختيار " إزالة الخدمة" من قائمة الخدمات.
5. حفظ التعديلات:
o بعد تعديل الخدمات أو إضافة خدماتجديدة، تأكد من النقر على " حفظ التغييرات" لتحديث الخدمات المتاحة علىالمنصة.
o سيتم تحديث المعلومات فوراً علىالتطبيق بحيث يمكن للمستخدمين الاطلاع على الخدمات الجديدة أو المعدلة.
6. مراجعة الخدمات من قِبل الإدارة (إذا لزم الأمر):
o في بعض الحالات، قد تحتاج التعديلاتعلى الخدمات إلى مراجعة من قِبل إدارة التطبيق. سيتم إعلامك في حال الحاجة إلىالموافقة قبل تفعيل الخدمات الجديدة أو المعدلة.
- إذا واجهتك أي مشكلة في تعديل الخدمات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة. فريق الدعم يمكنه إرشادك في كيفية تعديل الخدمات أو حل أي مشكلات تقنية.
خطوات حذف حساب طبيب من منشئة صحية" :
1. الدخول إلى لوحة التحكم:
o افتح تطبيق " نخبة الأطباء" وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات حساب المنشأة.
o توجه إلى لوحة التحكم المخصصة للمنشأة.
2. الوصول إلى قسم إدارة الأطباء:
o في لوحة التحكم، ابحث عن القسم الخاصبإدارة الأطباء أو " الأطباء المدرجين" .
o ستظهر لك قائمة بجميع الأطباءالمدرجين في منشأتك مع تفاصيل حساباتهم.
3. تحديد الطبيب المراد حذفه:
o ابحث عن الطبيب الذي ترغب في حذفه منالقائمة.
o اختر الطبيب بالنقر على اسمه أوتفاصيله لفتح ملفه الشخصي.
4. اختيار حذف الطبيب:
o بعد الدخول إلى ملف الطبيب، ابحث عنخيار " حذف" أو " إزالة الطبيب" .
o انقر على الخيار وستظهر رسالة تأكيدتطلب منك تأكيد حذف الحساب.
5. تأكيد الحذف:
o لتجنب الحذف العرضي، سيطلب منك تأكيدالعملية. يمكنك أن تضطر لإدخال كلمة المرور أو التحقق من هويتك قبل إتمام الحذف.
o بعد التأكيد، سيتم حذف حساب الطبيببشكل نهائي من قائمة الأطباء المدرجين في منشأتك.
6. مراجعة الحذف (إذا لزم الأمر):
o في بعض الحالات، قد يحتاج الحذف إلىمراجعة من قِبل إدارة " نخبة الأطباء" ، خاصة إذا كانت هناك حجوزات أومواعيد مرتبطة بحساب الطبيب. سيتم إعلامك إذا كان هناك أي خطوات إضافية.
- إذا واجهتك أي مشكلة أثناء عملية الحذف، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة. يمكن لفريق الدعم مساعدتك في حذف حساب الطبيب أو حل أي مشاكل تقنية.
خطوات حذف منشأة صحية من " منصة نخبةالأطباء" :
1. الدخول إلى لوحة التحكم:
o قم بفتح تطبيق " نخبةالأطباء" وقم بتسجيل الدخول باستخدام بيانات الحساب الخاص بالمنشأة.
o توجه إلى لوحة التحكم الخاصة بالمنشأة.
2. الوصول إلى إعدادات الحساب:
o من لوحة التحكم، ابحث عن خيار" إعدادات الحساب" أو " إدارة الحساب" .
o قد تجد خيارًا مخصصًا لحذف أو إلغاءتفعيل المنشأة ضمن قائمة الإعدادات.
3. تأكيد الحذف:
o بعد اختيار " حذف المنشأة" أو " إلغاء الحساب" ، سيتم طلب تأكيد الحذف. قد يتطلب الأمر إدخال كلمةالمرور أو تأكيد إضافي عبر البريد الإلكتروني لتجنب الحذف العرضي.
o تأكد من قراءة جميع التحذيراتالمتعلقة بحذف الحساب، لأن هذه العملية قد تؤدي إلى فقدان جميع البيانات المرتبطةبالمنشأة، مثل معلومات الأطباء، المواعيد، والتقييمات
4. مراجعة إدارة التطبيق (إذا لزم الأمر):
o في بعض الحالات، قد يحتاج الحذف إلىمراجعة من إدارة تطبيق " نخبة الأطباء" . سيتم إعلامك إذا كانت هناك حاجةللمراجعة، وستتلقى إشعارًا عند إتمام الحذف.
5. إلغاء الاشتراك في الخدمات (إذا كانت متاحة)
o إذا كنت مشتركًا في خدمات مدفوعة أولديك ارتباطات مالية أخرى مع التطبيق، تأكد من إلغاء الاشتراك في هذه الخدمات قبلحذف المنشأة لتجنب أي رسوم إضافية.
- إذا كنت غير قادر على حذف المنشأة بنفسك أو كنت تواجه مشكلة في العملية، يمكنك التواصل مع فريق الدعم الفني للحصول على المساعدة. سيقوم الفريق بإرشادك خلال الخطوات أو تنفيذ عملية الحذف نيابة عنك.
الدعم الاستشاري:
- استشارات تطوير الأعمال: تقديم نصائح واستشارات للمنشآت حول كيفية تحسين خدماتها، استقطاب المزيد من المرضى، وتحقيق النمو.
- تحليل الأداء: توفير أدوات لتحليل أداء المنشأة على التطبيق مثل عدد الحجوزات، التقييمات، ونسب التفاعل، مع تقديم نصائح لتحسين الأداء
سياسة الخصوصية لمنصة " نخبةالأطباء" :
تضمن سياسة الخصوصية الشفافية بينالتطبيق والمستخدمين، وتوضح كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية. هذهالسياسة ليست فقط لحماية المستخدمين، ولكنها تحمي أيضًا التطبيق من المخاطرالقانونية.
1 .جمع البيا��ات:
- يقوم تطبيق " نخبة الأطباء" بجمع البيانات الشخصية عند استخدام المستخدمين للتطبيق أو عند تسجيل المنشآت الطبية. تشمل هذه البيانات:
- الاسم.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- تفاصيل الحجز والمواعيد.
- معلومات الأطباء والمنشآت الصحية.
2 .كيفية استخدام البيانات:
- يتم استخدام البيانات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات الطبية المتاحة عبر التطبيق، مثل حجز المواعيد أو تقديم النصائح الصحية.
- تمكين التواصل بين الأطباء والمستخدمين من خلال المكالمات الهاتفية أو النصية.
- تحسين تجربة المستخدم وتطوير ميزات جديدة للتطبيق.
- توفير الدعم الفني ومعالجة المشاكل التي يواجهها المستخدمون أو المنشآت.
3 .حماية البيانات:
- يلتزم تطبيق " نخبة الأطباء" بحماية بيانات المستخدمين والمنشآت باستخدام تقنيات الأمان المتقدمة مثل:
- التشفير عند نقل البيانات الحساسة.
- توفير طبقات حماية لمنع الوصول غير المصرح به للبيانات.
- حفظ البيانات في خوادم آمنة.
4 .مشاركة البيانات:
- لا يقوم تطبيق " نخبة الأطباء" ببيع أو مشاركة بيانات المستخدمين أو المنشآت مع أطراف ثالثة، إلا في الحالات التالية:
- إذا كان هناك موافقة صريحة من المستخدم أو المنشأة لمشاركة البيانات.
- إذا كان ذلك ضروريًا لتقديم خدمة معينة (مثل حجز موعد مع طبيب).
- إذا كان هناك التزام قانوني يستدعي مشاركة البيانات مع الجهات المختصة.
5.حقوقالمستخدمين:
- يحق للمستخدمين القيام بما يلي:
- طلب الوصول إلى بياناتهم الشخصية المحفوظة في التطبيق.
- طلب تعديل أو تصحيح البيانات غير الصحيحة.
- طلب حذف البيانات الشخصية في حال لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت لأجلها.
- إلغاء الاشتراك في الخدمات أو الرسائل التسويقية في أي وقت.
6 .تخزين البيانات:
- يتم تخزين بيانات المستخدمين والمنشآت في خوادم آمنة لفترة زمنية محددة وفقًا للقوانين المحلية أو حتى يتم تحقيق الغرض من جمع هذه البيانات.
- عند عدم الحاجة إلى البيانات، يتم حذفها أو إخفاء هويتها لضمان حماية الخصوصية.
7 .تحديثات على سياسة الخصوصية:
- يحتفظ تطبيق " نخبة الأطباء" بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم إعلام المستخدمين والمنشآت بأي تغييرات قبل تنفيذها.
- يُنصح المستخدمون بالاطلاع بانتظام على سياسة الخصوصية لمواكبة أي تحديثات جديدة.
8 .حمايةخصوصية الأطفال:
- تطبيق " نخبة الأطباء" ليس مخصصًا للاستخدام من قبل الأطفال دون سن 18 عامًا دون إشراف الوالدين. لا يتم جمع بيانات من الأطفال إلا بعد موافقة الوالدين أو الأوصياء القانونيين.
9 .الاتصال والاستفسارات:
- في حال وجود أي استفسار أو قلق بشأن سياسة الخصوصية أو استخدام البيانات، يمكن للمستخدمين التواصل مع فريق الدعم عبر القنوات المتاحة مثل البريد الإلكتروني , أو الهاتف.
دعمالخصوصية والأمان:
- حماية البيانات: تقديم نظام حماية قوي يضمن سرية بيانات المنشآت والمستخدمين وحمايتها من الاختراقات أو التسريب.
- التوافق مع الأنظمة المحلية: التأكد من أن النظام يتوافق مع قوانين الخصوصية المحلية مثل قانون حماية البيانات الشخصية.
استخدام البيانات والخصوصية:
- تلتزم " منصة نخبة الأطباء" بحماية بيانات المستخدمين والمنشآت المدرجة ضمنها وفقاً لسياسة الخصوصية المتبعة. سيتم استخدام البيانات فقط للأغراض المرتبطة بالخدمات المقدمة عبر التطبيق فقط.
إنهاء الحساب أوالخدمة:
· يحق لـ " منصة نخبة الأطباء" إنهاء أو تعليق حساب أي منشأة أو مستخدم في حال انتهاك الشروط أو تقديم معلومات خاطئة.
التعديلات على الشروط:
· تحتفظ " منصة نخبة الأطباء" بحق تعديل هذه الشروط فيأي وقت. سيتم إخطار المستخدمين والمنشآت الصحية بأي تغييرات قبل سريانها
